測(cè)量管理體系認(rèn)證實(shí)施方案

目    錄

1 適用范圍...................................................................................................................... 2

2 認(rèn)證模式...................................................................................................................... 2

3 認(rèn)證過程流程圖............................................................................................................ 2

4 認(rèn)證申請(qǐng)...................................................................................................................... 3

5 審核實(shí)施...................................................................................................................... 4

6 認(rèn)證的批準(zhǔn)、拒絕、保持、擴(kuò)大、縮小、暫停、恢復(fù)和撤/注銷的程序.......................... 8

7 認(rèn)證證書和認(rèn)證標(biāo)志................................................................................................... 11

8 獲證客戶的信息通報(bào)................................................................................................... 12

9 認(rèn)證要求變更的條件和程序......................................................................................... 13

10 保密.......................................................................................................................... 13

11 申訴/投訴、爭(zhēng)議及處理............................................................................................ 13

12 費(fèi)用.......................................................................................................................... 14

13 公告.......................................................................................................................... 14

14 附則.......................................................................................................................... 14

1 適用范圍

本認(rèn)證方案適用于方圓標(biāo)志認(rèn)證集團(tuán)有限公司（以下簡(jiǎn)稱：CQM）實(shí)施測(cè)量管理體系認(rèn)證，滿足第三方認(rèn)證制度要求，作為提供認(rèn)證服務(wù)的規(guī)范。必要時(shí)，在認(rèn)證合同中補(bǔ)充相關(guān)的技術(shù)要求。

本認(rèn)證方案在認(rèn)證雙方簽訂合同時(shí)予以確認(rèn)和采用。

2 認(rèn)證模式

CQM首先對(duì)受審核方的管理體系進(jìn)行初次審核，經(jīng)過評(píng)定，確認(rèn)是否批準(zhǔn)認(rèn)證；通過認(rèn)證之后，在認(rèn)證證書的有效期內(nèi)對(duì)獲證客戶的管理體系進(jìn)行監(jiān)督，確認(rèn)是否持續(xù)滿足認(rèn)證要求。

3 認(rèn)證過程流程圖

4 認(rèn)證申請(qǐng)

4.1認(rèn)證申請(qǐng)的基本條件

a)   認(rèn)證客戶具有明確的法律地位,客戶具有企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、事業(yè)單位法人證書、社會(huì)團(tuán)體登記證書、非企業(yè)法人登記證書等，可獨(dú)立申請(qǐng)認(rèn)證。其他類型的客戶，應(yīng)由具備資格的單位代為申請(qǐng)；

b)   國(guó)家、地方或行業(yè)有要求時(shí)，認(rèn)證客戶具有規(guī)定的行政許可文件,其申請(qǐng)認(rèn)證范圍應(yīng)在法律地位文件和行政許可文件核準(zhǔn)的范圍內(nèi)；

c)   認(rèn)證客戶按相關(guān)的管理體系標(biāo)準(zhǔn)建立了文件化的管理體系。初次認(rèn)證現(xiàn)場(chǎng)審核前已至少持續(xù)穩(wěn)定運(yùn)行了3個(gè)月，至少已實(shí)施一次完整的內(nèi)審和管理評(píng)審或已編制實(shí)施計(jì)劃，并承諾在證書有效期內(nèi)，持續(xù)有效運(yùn)行管理體系；

d)   認(rèn)證客戶承諾遵守國(guó)家的法律、法規(guī)及其他要求,承諾始終遵守認(rèn)證的有關(guān)規(guī)定，承擔(dān)與認(rèn)證有關(guān)的法律責(zé)任，并有義務(wù)協(xié)助認(rèn)證監(jiān)管部門的監(jiān)督檢查，對(duì)有關(guān)事項(xiàng)的詢問和調(diào)查如實(shí)提供相關(guān)材料和信息；

e)   認(rèn)證客戶未被執(zhí)法監(jiān)管部門責(zé)令停業(yè)整頓或在全國(guó)企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中被列入“嚴(yán)重違法企業(yè)名單”或發(fā)生違反國(guó)家相關(guān)法規(guī)，虛報(bào)、瞞報(bào)獲證所需信息的情況；

f)   認(rèn)證客戶承諾獲得CQM認(rèn)證后，按規(guī)定使用認(rèn)證證書和認(rèn)證標(biāo)志和有關(guān)信息，不得擅自利用管理體系認(rèn)證證書的文字、符號(hào)誤導(dǎo)公眾認(rèn)為其產(chǎn)品或服務(wù)通過認(rèn)證；

g)   按合同支付認(rèn)證費(fèi)用，并按規(guī)定接受監(jiān)督；

h)   認(rèn)證客戶承諾獲得CQM認(rèn)證后，按照CQM要求向CQM通報(bào)管理體系變更的信息和其他可能影響管理體系持續(xù)滿足認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)要求的能力的事宜的信息，一般包括：客戶及相關(guān)方有重大投訴；發(fā)生重大事故；相關(guān)情況發(fā)生變更（包括：法律地位、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況、組織狀態(tài)或所有權(quán)變更、強(qiáng)制性認(rèn)證或其他資質(zhì)證書變更；法定代表人、最高管理者、管理者代表發(fā)生變更；生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)或服務(wù)的工作場(chǎng)所變更；管理體系覆蓋的活動(dòng)范圍變更；管理體系和重要過程的重大變更等）；出現(xiàn)影響管理體系運(yùn)行的其他重要情況；

i)   認(rèn)證審核期間，認(rèn)證客戶能夠提供與擬認(rèn)證范圍相關(guān)的活動(dòng)或過程。

4.2申請(qǐng)的認(rèn)證水平級(jí)別

a)   申請(qǐng)“AAA”認(rèn)證的認(rèn)證客戶建立的測(cè)量管理體系應(yīng)滿足GB/T 19022-2003的全部要求；

b)   申請(qǐng)“AA”認(rèn)證的認(rèn)證客戶建立的測(cè)量管理體系應(yīng)滿足GB/T 19022-2003除“7.2測(cè)量過程”、“8.3.2不合格測(cè)量過程”條款以外的全部要求；

c)   申請(qǐng)“A”認(rèn)證的認(rèn)證客戶建立的測(cè)量管理體系應(yīng)滿足GB/T 19022-2003除“7.2測(cè)量過程”、“7.3.1測(cè)量不確定度”、“8.2.4測(cè)量管理體系的監(jiān)視”、“8.3.2不合格測(cè)量過程”條款以外的全部要求。

4.3不予受理認(rèn)證申請(qǐng)的情形

a)   認(rèn)證客戶申請(qǐng)的認(rèn)證范圍超出法律地位文件和行政認(rèn)可文件核準(zhǔn)的范圍內(nèi)的；

b)   認(rèn)證客戶不滿足4.1中其他相關(guān)要求或近一年內(nèi)發(fā)生其他違反國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)定的情形。

5 審核實(shí)施

5.1 審核準(zhǔn)則

5.1.1認(rèn)證雙方確認(rèn)的審核依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)如下：

GB/T 19022-2003/ISO 10012:2003 《測(cè)量管理體系測(cè)量管理體系 測(cè)量過程和測(cè)量設(shè)備的要求》；

5.1.2審核準(zhǔn)則還包括受審核方所適用的方針、程序、標(biāo)準(zhǔn)、法律法規(guī)、測(cè)量管理體系相關(guān)要求、合同要求或行業(yè)規(guī)范。

5.1.3上述標(biāo)準(zhǔn)更新時(shí)，使用更新版本。

5.2 審核過程

5.2.1 初次認(rèn)證審核

5.2.1.1初次認(rèn)證審核分兩個(gè)階段實(shí)施：第一階段和第二階段。第一階段審核的目的是了解受審核方的基本信息、審核管理體系文件，識(shí)別任何引起關(guān)注的、在第二階段審核中可能被判定為不符合的問題，為第二階段審核提供關(guān)注點(diǎn)。第二階段審核的目的是評(píng)價(jià)受審核方管理體系實(shí)施的符合性和有效性。審核組對(duì)在第一階段和第二階段審核中收集的所有信息和證據(jù)進(jìn)行分析，以形成審核結(jié)論。

5.2.1.2第一階段審核

審核組結(jié)合受審核方的管理體系運(yùn)行目標(biāo)和體系覆蓋活動(dòng)的專業(yè)特點(diǎn)，根據(jù)受審核方提供的管理體系文件、體系運(yùn)作過程、運(yùn)作場(chǎng)所和現(xiàn)場(chǎng)的具體情況、內(nèi)部審核與管理評(píng)審策劃和實(shí)施情況，確認(rèn)受審核方對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的理解和實(shí)施的程度、對(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)具有重要影響的關(guān)鍵點(diǎn)、相關(guān)的法律法規(guī)要求的遵守情況以及管理體系范圍，以確定第二階段審核安排。

如果發(fā)生任何將影響管理體系的重要變更，CQM可能將重復(fù)整個(gè)或部分第一階段審核。第一階段審核的結(jié)果可能導(dǎo)致推遲或取消第二階段。

5.2.1.3第二階段審核

審核組現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)受審核方管理體系的實(shí)施情況，包括符合性和有效性。第二階段審核至少包括以下方面：

a)   與適用的管理體系標(biāo)準(zhǔn)和其他規(guī)范性文件要求的符合情況；

b)   依據(jù)關(guān)鍵績(jī)效目標(biāo)和指標(biāo)，對(duì)績(jī)效進(jìn)行的監(jiān)視、測(cè)量、報(bào)告和評(píng)審；

c)   管理體系和績(jī)效中與遵守法律有關(guān)的方面；

d)   受審核方過程的運(yùn)作控制；

e)   內(nèi)部審核和管理評(píng)審實(shí)施情況；

f)   管理職責(zé)的落實(shí)，包括針對(duì)方針的管理職責(zé)；

g)   為實(shí)現(xiàn)總目標(biāo)而建立的職能層次目標(biāo)的策劃和實(shí)現(xiàn)情況；

h)   規(guī)范性要求、方針、績(jī)效目標(biāo)和指標(biāo)、適用的法律要求、職責(zé)、人員能力、運(yùn)作、程序、績(jī)效數(shù)據(jù)和內(nèi)部審核發(fā)現(xiàn)及結(jié)論之間的聯(lián)系。

如果認(rèn)證客戶不能在初次認(rèn)證第二階段結(jié)束后的規(guī)定時(shí)間內(nèi)按要求關(guān)閉不符合，CQM將再實(shí)施一次第二階段審核或不批準(zhǔn)認(rèn)證。

5.2.2 監(jiān)督活動(dòng)

5.2.2.1 監(jiān)督活動(dòng)的方式

CQM采用現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督審核和日常監(jiān)督（如關(guān)注國(guó)家有關(guān)部門發(fā)布的質(zhì)量信息公報(bào)、關(guān)注獲證客戶相關(guān)方的信息、獲證客戶有關(guān)信息的日常跟蹤、審查獲證客戶及其運(yùn)作的說明、要求獲證客戶提供文件和記錄等）相結(jié)合的方式。

5.2.2.2 獲證后監(jiān)督審核的內(nèi)容

a)   任何變更（如資源、過程、組織結(jié)構(gòu)、已識(shí)別的關(guān)鍵控制點(diǎn)等）；

b)   持續(xù)的運(yùn)作控制質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況；

c)   內(nèi)部審核和管理評(píng)審；

d)   投訴的處理；

e)   管理體系實(shí)施的有效性；

f)   認(rèn)證范圍相關(guān)的產(chǎn)品/服務(wù)/活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)情況；

g)   為持續(xù)改進(jìn)而策劃的活動(dòng)的進(jìn)展；

h)   針對(duì)上次審核中確定的不符合所采取的措施和效果；

i)   證書和標(biāo)志的使用和（或）任何其他對(duì)認(rèn)證資格的引用。

獲證客戶應(yīng)保存全部投訴記錄，需要時(shí)提供認(rèn)證機(jī)構(gòu)。

CQM根據(jù)以上信息對(duì)獲證客戶管理體系進(jìn)行再評(píng)價(jià)，確認(rèn)其是否持續(xù)滿足認(rèn)證要求。

監(jiān)督審核時(shí)，如認(rèn)證客戶沒有按時(shí)關(guān)閉不符合，將可能導(dǎo)致認(rèn)證證書的暫停或撤銷。

5.2.2.3 監(jiān)督審核的頻次

    在證書有效期內(nèi)，獲證客戶須接受監(jiān)督審核，監(jiān)督審核應(yīng)至少每個(gè)日歷年（應(yīng)進(jìn)行再認(rèn)證的年份除外）進(jìn)行一次。初次認(rèn)證/再認(rèn)證后的第一次監(jiān)督審核應(yīng)在認(rèn)證決定日期起12個(gè)月內(nèi)進(jìn)行；此后，監(jiān)督審核應(yīng)至少每個(gè)日歷年（應(yīng)進(jìn)行再認(rèn)證的年份除外）進(jìn)行一次，且兩次監(jiān)督審核的時(shí)間間隔不得超過15個(gè)月。

獲證客戶因未在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)實(shí)施監(jiān)督審核而暫停認(rèn)證證書的，監(jiān)督審核恢復(fù)后，下次審核時(shí)間應(yīng)按原計(jì)劃時(shí)間計(jì)算。

若發(fā)生下述情況則需增加監(jiān)督頻次，或安排提前較短時(shí)間通知的審核：

a)   獲證客戶對(duì)管理體系進(jìn)行了重大更改；

b)   有足夠信息表明獲證客戶發(fā)生了組織機(jī)構(gòu)、生產(chǎn)條件、產(chǎn)品變更等影響到其認(rèn)證基礎(chǔ)的更改；

c)   獲證客戶出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量事故、重大污染事件、職業(yè)健康安全事故或用戶提出對(duì)相關(guān)管理體系運(yùn)行效果的投訴未得到處理時(shí)；

d)   獲證客戶的產(chǎn)品和服務(wù)被國(guó)家行政主管部門在監(jiān)督抽查中被查出不合格時(shí)；

e)   其他需要考慮的情況。

5.2.3 再認(rèn)證

獲證客戶在證書有效期滿前至少三個(gè)月，須提出再認(rèn)證申請(qǐng)。再認(rèn)證審核的目的是驗(yàn)證作為一個(gè)整體的組織管理體系全面的持續(xù)符合性和有效性，以及認(rèn)證范圍的持續(xù)相關(guān)性和適宜性。再認(rèn)證審核的程序和要求參照5.2.1條實(shí)施。

在對(duì)獲證客戶的日常監(jiān)督中，發(fā)現(xiàn)獲證客戶的出現(xiàn)嚴(yán)重影響管理體系運(yùn)作的重大變更時(shí)，或?qū)Λ@證客戶的投訴分析和其他信息表明獲證客戶不再滿足認(rèn)證要求時(shí)，將安排特殊審核或與獲證客戶商定提前安排再認(rèn)證審核。

再認(rèn)證時(shí)通常可不進(jìn)行一階段審核，但當(dāng)獲證客戶的管理體系和獲證客戶的內(nèi)外部運(yùn)作環(huán)境有重大變化時(shí)，再認(rèn)證審核活動(dòng)可能需要有第一階段審核。

再認(rèn)證審核時(shí)，認(rèn)證客戶應(yīng)在當(dāng)前認(rèn)證證書到期前接受CQM審核，并對(duì)于審核組開具的不符合在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)按要求關(guān)閉。否則，因認(rèn)證客戶的原因?qū)е?span lang="EN-US">CQM不能在原認(rèn)證證書到期后6個(gè)月內(nèi)作出認(rèn)證決定的，再認(rèn)證審核失效。

5.2.4 特殊審核

5.2.4.1 擴(kuò)大認(rèn)證范圍審核

針對(duì)已獲證的客戶，CQM對(duì)擴(kuò)大認(rèn)證范圍的申請(qǐng)進(jìn)行評(píng)審，確定能否予以擴(kuò)大的決定所需的審核活動(dòng)，這一工作可與監(jiān)督審核同時(shí)進(jìn)行。

5.2.4.2 提前較短時(shí)間通知的審核

為調(diào)查投訴、對(duì)變更做出回應(yīng)或?qū)Ρ粫和５墨@證客戶進(jìn)行追蹤，需要在提前較短時(shí)間通知獲證客戶后對(duì)其進(jìn)行的審核。

獲證客戶的產(chǎn)品和服務(wù)被國(guó)家行政主管部門在監(jiān)督抽查中被查出不合格時(shí)，CQM將對(duì)獲證客戶實(shí)施特殊審核。如獲證客戶不接受特殊審核，認(rèn)證證書將被暫停。

5.3 現(xiàn)場(chǎng)審核活動(dòng)實(shí)施

審核組在現(xiàn)場(chǎng)審核前與受審核方溝通，確認(rèn)審核安排，說明首末次會(huì)議議程。

審核組按照審核計(jì)劃中日程安排實(shí)施審核，通過查閱受審核方的文件和記錄、與過程和活動(dòng)的崗位人員面談、座談、觀察產(chǎn)品、服務(wù)形成過程和活動(dòng)等適當(dāng)方法，抽樣收集并驗(yàn)證有關(guān)的信息，形成審核發(fā)現(xiàn)，確認(rèn)不符合情況。

在審核過程中，審核組及時(shí)與受審核方溝通，通報(bào)審核進(jìn)程，確認(rèn)審核證據(jù)，解決分歧。當(dāng)審核發(fā)現(xiàn)表明不能達(dá)到審核目的時(shí)，應(yīng)說明理由，商定后續(xù)措施。如果需要改變審核目的和范圍或終止審核時(shí)，應(yīng)經(jīng)審核派出機(jī)構(gòu)評(píng)審和批準(zhǔn)后實(shí)施。

審核組長(zhǎng)在現(xiàn)場(chǎng)審核結(jié)束前，與受審核方溝通現(xiàn)場(chǎng)審核的信息，請(qǐng)受審核方對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題和不符合報(bào)告進(jìn)行確認(rèn)，并商定對(duì)不符合的后續(xù)措施的安排，確認(rèn)審核結(jié)論。審核組編制審核報(bào)告并提交受審核方。

審核報(bào)告屬CQM所有，如果在審核后續(xù)活動(dòng)中（含CQM進(jìn)行認(rèn)證決定期間）有所更改，CQM將重新向受審核方提供審核報(bào)告。請(qǐng)受審核方妥善保管審核報(bào)告、不符合報(bào)告及其糾正材料等相應(yīng)材料。

6 認(rèn)證的批準(zhǔn)、拒絕、保持、擴(kuò)大、縮小、暫停、恢復(fù)和撤/注銷的程序

6.1批準(zhǔn)認(rèn)證范圍的程序

a)  CQM向認(rèn)證客戶提供認(rèn)證有關(guān)信息的公開文件，使其知悉并理解；

b)  認(rèn)證客戶向CQM正式提交認(rèn)證申請(qǐng)書和相關(guān)附件；

c)  CQM根據(jù)客戶申請(qǐng)信息進(jìn)行申請(qǐng)?jiān)u審，并已確認(rèn)受理認(rèn)證申請(qǐng)；

d)  滿足批準(zhǔn)認(rèn)證資格的條件，經(jīng)CQM審定，認(rèn)為認(rèn)證客戶在認(rèn)證范圍內(nèi)已滿足批準(zhǔn)認(rèn)證資格的條件，同意批準(zhǔn)認(rèn)證；

e)  CQM向認(rèn)證客戶頒發(fā)認(rèn)證證書，要求獲證方按規(guī)定使用認(rèn)證標(biāo)志。

6.2拒絕認(rèn)證注冊(cè)的程序

a)  不滿足滿足批準(zhǔn)認(rèn)證資格的條件，經(jīng)CQM評(píng)審為不予受理認(rèn)證或認(rèn)證客戶的管理體系不滿足批準(zhǔn)認(rèn)證資格條件；

b)  CQM向認(rèn)證客戶發(fā)出《不予認(rèn)證注冊(cè)通知》。

6.3保持認(rèn)證資格的程序

a)  滿足保持認(rèn)證資格的條件，監(jiān)督審核后，經(jīng)CQM派出的審核組長(zhǎng)確認(rèn)和CQM審查后認(rèn)為獲證客戶在認(rèn)證范圍內(nèi)能持續(xù)滿足保持認(rèn)證資格的條件，同意保持認(rèn)證資格，由CQM簽發(fā)確認(rèn)證書并向獲證客戶發(fā)放；

b)  在認(rèn)證證書有效期內(nèi)如有認(rèn)證要求變更，獲證客戶接受變更的認(rèn)證要求，并經(jīng)CQM驗(yàn)證在認(rèn)證范圍內(nèi)管理體系滿足變更的要求，可保持認(rèn)證資格。

6.4擴(kuò)大認(rèn)證范圍程序

a)  CQM向獲證客戶提供與擴(kuò)大認(rèn)證范圍有關(guān)信息的公開文件，獲證客戶知悉并理解；

b)  獲證客戶向CQM正式提交擴(kuò)大認(rèn)證范圍的申請(qǐng)和相關(guān)附件；

c)  需要時(shí)，獲證客戶與CQM補(bǔ)充簽署或修訂認(rèn)證合同，并按照規(guī)定補(bǔ)充繳納認(rèn)證費(fèi)用；

d)  滿足擴(kuò)大認(rèn)證范圍的條件，經(jīng)CQM審核、審定，認(rèn)為獲證客戶在申請(qǐng)擴(kuò)大認(rèn)證范圍內(nèi)已滿足批準(zhǔn)認(rèn)證資格的條件，同意批準(zhǔn)擴(kuò)大認(rèn)證范圍，認(rèn)證證書的注冊(cè)號(hào)和有效期保持不變；

e)  CQM向獲證客戶送交新認(rèn)證證書，同時(shí)收回原證書。

6.5縮小認(rèn)證范圍的程序

a)  獲證客戶向CQM正式提交縮小認(rèn)證范圍的申請(qǐng)，或CQM提出縮小獲證客戶認(rèn)證范圍的建議，并提供理由和證據(jù)。CQM的審定意見和日常監(jiān)督結(jié)果也可作為認(rèn)證范圍縮小的信息來源和理由，經(jīng)認(rèn)證雙方溝通后達(dá)成一致意見；

b)  需要時(shí)，獲證客戶應(yīng)與CQM修訂認(rèn)證合同；

c)  經(jīng)CQM審定，認(rèn)為獲證客戶在申請(qǐng)縮小認(rèn)證范圍不會(huì)對(duì)仍保持的認(rèn)證范圍產(chǎn)生影響，同意批準(zhǔn)縮小認(rèn)證范圍，收回原認(rèn)證證書，換發(fā)認(rèn)證證書或附件，認(rèn)證證書的注冊(cè)號(hào)和有效期保持不變。

6.6變更認(rèn)證信息的程序

a)  獲證客戶向CQM正式提交變更認(rèn)證信息的申請(qǐng)和相關(guān)文件資料；

b)  需要時(shí)，獲證客戶應(yīng)接受CQM的審核；

c)  經(jīng)CQM審定，認(rèn)為獲證客戶滿足認(rèn)證信息變更的條件，同意批準(zhǔn)認(rèn)證信息變更；

d)  CQM收回原認(rèn)證證書，換發(fā)認(rèn)證證書或附件，認(rèn)證證書的有效期保持不變。

6.7暫停認(rèn)證資格的程序

a)      符合下列條件之一的獲證組織的認(rèn)證將被暫停：

--獲證組織管理及服務(wù)體系持續(xù)或嚴(yán)重不滿足認(rèn)證要求，包括對(duì)體系運(yùn)行的有效性要求；

--獲證組織不承擔(dān)、履行認(rèn)證合同約定的責(zé)任和義務(wù)；

--獲證組織在證書有效期間受到相關(guān)執(zhí)法監(jiān)管部門處罰；

--獲證組織被地方認(rèn)證監(jiān)管部門發(fā)現(xiàn)體系運(yùn)行存在問題；

--獲證組織持有的行政許可證明、資質(zhì)證書、強(qiáng)制性認(rèn)證證書等過期失效，重新提交的申請(qǐng)已被受理但尚未換證；

--獲證組織主動(dòng)請(qǐng)求暫停；

--獲證組織發(fā)生了與測(cè)量管理等有關(guān)的重大事故，反映出組織的體系建立及運(yùn)行存在重大缺陷；

--總裝廠將企業(yè)確定為供貨特殊狀態(tài)或者企業(yè)被其客戶投訴；

b)  CQM提出對(duì)獲證客戶暫停全部或部分認(rèn)證范圍內(nèi)認(rèn)證資格的建議，并提供理由和證據(jù),或由獲證客戶向CQM提出暫停認(rèn)證資格的申請(qǐng)；

c)  必要時(shí)，CQM與獲證客戶溝通，核實(shí)證據(jù)；

d)  經(jīng)CQM審定，認(rèn)為獲證客戶在認(rèn)證范圍內(nèi)全部或部分不再持續(xù)滿足認(rèn)證要求，但仍然有可能在短期內(nèi)采取糾正措施的，同意批準(zhǔn)暫停全部或部分認(rèn)證范圍的認(rèn)證資格，并確定暫停期限，向獲證客戶頒發(fā)《認(rèn)證處置決定通知書》并公告；

e)  獲證客戶按照《管理體系認(rèn)證證書和認(rèn)證標(biāo)志、認(rèn)可標(biāo)識(shí)使用規(guī)則》停止使用認(rèn)證證書和認(rèn)證標(biāo)志, 在暫停期間，客戶的管理體系認(rèn)證暫時(shí)無(wú)效。

6.8恢復(fù)認(rèn)證資格的程序

a)  獲證組織已針對(duì)暫停認(rèn)證資格的原因采取了有效的糾正措施，產(chǎn)生原因已經(jīng)消除，認(rèn)證資格的恢復(fù)符合相關(guān)的認(rèn)證要求，同時(shí)已證實(shí)在暫停期間內(nèi)沒有使用、引用認(rèn)證資格（如廣告宣傳）和使用認(rèn)證標(biāo)志；

b)  在確定的認(rèn)證資格暫停限期結(jié)束前，根據(jù)暫停原因，獲證客戶在規(guī)定期限內(nèi)向CQM提出恢復(fù)認(rèn)證資格的《恢復(fù)使用認(rèn)證證書和認(rèn)證標(biāo)志的申請(qǐng)書》；

c)  需要時(shí)，獲證客戶應(yīng)提交相關(guān)糾正措施和有效性驗(yàn)證材料；

d)  經(jīng)CQM審定，確認(rèn)獲證客戶在暫停認(rèn)證資格的認(rèn)證范圍內(nèi)已恢復(fù)符合相關(guān)的認(rèn)證要求，作出同意恢復(fù)認(rèn)證資格的結(jié)論，頒發(fā)《恢復(fù)使用認(rèn)證證書和標(biāo)志的通知》并公告。

6.9撤/注銷認(rèn)證資格的程序

符合下列條件之一的獲證組織的認(rèn)證將被撤/注銷：

a)   獲證組織審核未通過；

b)   獲證組織被注銷或撤銷法律地位證明文件；

c)   獲證組織拒絕配合認(rèn)證監(jiān)管部門實(shí)施的監(jiān)督檢查，或者對(duì)有關(guān)事項(xiàng)的詢問和調(diào)查提供了虛假材料或信息；   

d)   獲證組織出現(xiàn)重大的與測(cè)量管理等有關(guān)重大事故等，經(jīng)執(zhí)法監(jiān)管部門確認(rèn)是獲證組織違規(guī)造成；

e)   獲證組織在證書有效期間有其他嚴(yán)重違反法律法規(guī)行為，受到相關(guān)執(zhí)法監(jiān)管部門處罰；

f)   獲證組織暫停認(rèn)證證書的期限已滿但導(dǎo)致暫停的問題未得到解決或糾正（包括持有的行政許可證明、資質(zhì)證書、強(qiáng)制性認(rèn)證證書等已經(jīng)過期失效但申請(qǐng)未獲批準(zhǔn)）；

g)   獲證組織沒有運(yùn)行管理體系或者已不具備運(yùn)行條件；

h)   獲證組織不按相關(guān)規(guī)定正確引用和宣傳獲得的認(rèn)證信息，造成嚴(yán)重影響或后果，或者認(rèn)證機(jī)構(gòu)已要求其糾正但超過2個(gè)月仍未糾正；

i)   獲證組織不承擔(dān)、履行認(rèn)證合同約定的責(zé)任和義務(wù)；

j)   獲證組織申請(qǐng)注銷認(rèn)證證書；

k)   認(rèn)證證書有效期屆滿，未申請(qǐng)延續(xù)使用；

l)   因換發(fā)新證書而注銷舊證書；

m)   其他原因需要撤/注銷證書。

經(jīng)CQM核實(shí)與審定，確認(rèn)獲證客戶在認(rèn)證范圍內(nèi)的管理體系不再滿足認(rèn)證要求，作出撤/注銷認(rèn)證資格的結(jié)論，發(fā)放《認(rèn)證處置決定通知書》并公告，收回認(rèn)證證書，認(rèn)證客戶不得再使用認(rèn)證證書和認(rèn)證標(biāo)志。

7 認(rèn)證證書和認(rèn)證標(biāo)志

7.1認(rèn)證證書和認(rèn)證標(biāo)志

7.1.1 認(rèn)證證書

認(rèn)證證書有效期為5年。

通常情況下，獲證客戶應(yīng)在當(dāng)前認(rèn)證證書截止期前至少3個(gè)月接受再認(rèn)證審核或已做好接受再認(rèn)證審核的準(zhǔn)備。

7.1.2 認(rèn)證標(biāo)志

具體見《管理體系認(rèn)證證書、標(biāo)志標(biāo)識(shí)使用規(guī)則》。

7.2認(rèn)證證書和認(rèn)證標(biāo)志的使用

獲證客戶應(yīng)建立認(rèn)證證書和認(rèn)證標(biāo)志的使用方案，獲證后按照《管理體系認(rèn)證證書、標(biāo)志標(biāo)識(shí)使用規(guī)則》正確使用認(rèn)證證書和認(rèn)證標(biāo)志。

7.3認(rèn)證證書和認(rèn)證標(biāo)志的誤用

獲證客戶誤用認(rèn)證證書和認(rèn)證標(biāo)志，可能導(dǎo)致認(rèn)證資格的暫停或撤銷。誤用認(rèn)證證書和標(biāo)志的類型及對(duì)誤用認(rèn)證證書和標(biāo)志的處理見《測(cè)量管理體系認(rèn)證證書、標(biāo)志標(biāo)識(shí)使用規(guī)則》中規(guī)定。

獲證客戶一旦發(fā)現(xiàn)誤用認(rèn)證證書或認(rèn)證標(biāo)志，應(yīng)立即采取糾正措施，并報(bào)告方圓審核管理部門。

8 獲證客戶的信息通報(bào)

獲證客戶應(yīng)建立向方圓通報(bào)最新信息的程序，并及時(shí)通報(bào)其重大投訴、國(guó)家監(jiān)督檢查結(jié)果、重大事故及獲證客戶變更的各種信息等。變更信息包括（但不限于）以下：

a)   組織名稱，組織法人，隸屬關(guān)系；

b)   聯(lián)系人，聯(lián)系方式(包括：電話、傳真、手機(jī))；       

c)   組織地址(包括：注冊(cè)地址、認(rèn)證地址)；  

d)   體系覆蓋人數(shù)；        

e)   認(rèn)證范圍變化； 

f)   組織機(jī)構(gòu)和職能分配；        

g)   證書表述的組織認(rèn)證場(chǎng)所/生產(chǎn)場(chǎng)所；  

h)   管理體系文件。

當(dāng)上述信息發(fā)生變更時(shí)，獲證客戶應(yīng)填寫《獲證組織認(rèn)證信息變更溝通單》，并及時(shí)反饋給CQM。變更信息反饋渠道及聯(lián)系信息詳見《獲證組織認(rèn)證信息變更溝通單》中的聯(lián)系。

9 認(rèn)證要求變更的條件和程序

9.1認(rèn)證要求變更的條件

a)  獲證客戶保持認(rèn)證資格有效；

b)  認(rèn)證要求變更應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間前完成；

c)  申請(qǐng)認(rèn)證要求變更的獲證客戶應(yīng)提交認(rèn)證要求變更需求申請(qǐng)，并提交按新的認(rèn)證要求進(jìn)行體系調(diào)整的證據(jù)；

d)  獲證客戶的管理體系已滿足新的認(rèn)證要求,且已正常運(yùn)行。

9.2認(rèn)證要求變更的程序

a)  在認(rèn)證要求變更轉(zhuǎn)換期結(jié)束前，獲證客戶向CQM提出認(rèn)證要求變更申請(qǐng)；提出申請(qǐng)日期宜在轉(zhuǎn)換期截止前至少90天；

b)  CQM通過對(duì)獲證客戶實(shí)施年度監(jiān)督審核或再認(rèn)證審核，或應(yīng)獲證客戶要求安排的認(rèn)證要求變更的專項(xiàng)審核，評(píng)審調(diào)整后的管理體系對(duì)認(rèn)證要求的符合性、適宜性和有效性；

c)  經(jīng)CQM審定，認(rèn)為獲證客戶已滿足批準(zhǔn)認(rèn)證資格的條件，同意批準(zhǔn)認(rèn)證范圍，換發(fā)認(rèn)證證書或附件，收回原證書，認(rèn)證證書的注冊(cè)號(hào)和有效期保持不變。

10 保密

CQM承諾為認(rèn)證客戶保密（提前告知認(rèn)證客戶的需公開信息除外）。對(duì)認(rèn)證客戶的保密信息如需公開或向第三方提供時(shí)，將擬提供的信息提前通知認(rèn)證客戶（法律限制除外）。

如有證據(jù)表明，CQM因認(rèn)證接觸受審核方的商業(yè)、技術(shù)秘密，而泄露給第三者（法律規(guī)定除外），承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。

11 申訴/投訴、爭(zhēng)議及處理

對(duì)CQM或?qū)徍巳藛T違反國(guó)家認(rèn)證法律、法規(guī)、認(rèn)可機(jī)構(gòu)有關(guān)規(guī)定、缺乏公正性及對(duì)認(rèn)證的評(píng)價(jià)結(jié)果等有異議時(shí)，可以向CQM提出申訴、投訴。

CQM將在30日內(nèi)答復(fù)處理情況。

對(duì)CQM申訴/投訴和爭(zhēng)議的處理有異議時(shí)可向中國(guó)合格評(píng)定國(guó)家認(rèn)可委員會(huì)、中國(guó)國(guó)家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會(huì)等有關(guān)部門進(jìn)一步申訴/投訴。

12 費(fèi)用

實(shí)施本方案的費(fèi)用，按《測(cè)量管理體系認(rèn)證收費(fèi)管理規(guī)則》執(zhí)行。

13 公告

對(duì)獲得認(rèn)證、暫停、恢復(fù)或撤銷的認(rèn)證客戶，在CQM網(wǎng)站上公布。

14 附則

本方案由方圓標(biāo)志認(rèn)證集團(tuán)有限公司負(fù)責(zé)解釋。